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格力空调漏水 20多个报修电话至今无人解决 核心提示:本文来自长春晚报 记者 海涛近日长春的气温都在30℃以上,在南关区长通路上经营饭店的王先生却面临着有空调不敢用的尴尬状况,因为近期在饭店棚顶的格力风管送风式空调组漏水,他们怕发生意外。
本文来自长春晚报记者 海涛
近日,长春气温持续在30℃以上。 在南关区昌通路经营一家酒店的王先生,最近因为酒店楼顶的格力风管空调漏水,面临着无法使用空调的尴尬境地。 ,他们害怕发生意外。 “三天内,我给格力空调客服打了20多个电话投诉,但还没人来解决。”
12日下午,王先生告诉记者,由于空调漏电影响了他的生意,他希望格力尽快派工人来维修。
格力空调漏电影响酒店营业。 王先生说,他去年6月购买了一台价值1万多元的格力风管空调。 去年夏天使用时没有出现任何问题。 从本月9号开始,他发现空调漏水。 他不知道具体是从哪里泄露出来的。 “10日10点左右,空调漏水,导致酒店线路短路,酒店营业受到影响。”
王先生表示,由于天气炎热,一些顾客看到室内空调漏水后转身离开。 这三天成交额减少了0多元。 他多次拨打格力空调客服电话,对方表示会尽快安排工人上门维修。 但近三天,没有维修人员联系过王先生。
“现在是空调销售和安装的旺季,暂时无法安排工人,我们会尽快联系格力空调维修人员上门。” 拨打多次电话后,王先生仍然收到同样的回复。
三天打了20多个电话还没人修
12日中午,记者在王先生住的酒店看到,此时虽然是餐厅,但在那里就餐的人并不多。 这台格力风管送风空调位于天花板上。 下面有四张餐桌,地上有两个钢盆。 里面有很多水。 这时空调打开了,空调里不时有水流出来。 边缘滴到地上的盆里。
“从10号到现在,三天内我们已经打电话投诉了20多次,但格力空调的维修人员还没有联系我们。” 王先生说,他是做餐饮生意的,离不开空调。 现在为了防止发生意外,他们不得不间歇性地使用空调。 现在希望格力空调能够尽快派维修人员来维修,而不是一再推卸责任。
格力:维修人员经常耽误工作
12日14时40分左右,针对王先生反映的问题,记者联系了格力客户服务中心。 一位工作人员了解情况后表示,出现这样的问题可能是因为维修人员手头工作较多,无法排班,导致维修时间延误。 王先生可以再次拨打客服电话,他们会加急处理,并重新安排维修人员上门修复问题。 对于王先生所在酒店的损失,该工作人员表示,如果王先生要求赔偿,可以联系他们,他们会向公司相关部门反映,公司相关部门再与王先生沟通。
空调漏水什么时候能修好? 酒店的损失是否会得到赔偿? 本报将持。